Zakupy mogą być z różnych powodów stresujące dla konsumentów, zwłaszcza teraz, w okresie najintensywniejszych przygotowań do świąt. Brak niektórych produktów, wzrost cen, niekończące się kolejki do kasy — to tylko niektóre z problemów, z którymi należy się liczyć podczas wizyt w marketach. Tym, co najczęściej zawodzi, jest czynnik ludzki. Czasami jednak niewiele trzeba, aby uniknąć nieprzyjemnych sytuacji. Przekonał się o tym jeden z klientów Biedronki.