PILNE! Panika w warszawskim M1. Ludzie odcięci od pieniędzy w całym budynku
W sobotnie popołudnie, 13 września 2025 r., w warszawskim M1 miało dojść do nagłej awarii systemów — płatność kartą przestała działać jednocześnie w wielu punktach. Efekt? Długie kolejki, nerwowe rozmowy przy kasach i powtarzane jak mantra: „tylko gotówka”. Według relacji klientów problemy z płatnością kartą dotyczyły całego budynku, a obsługa sklepów prosiła o odłożenie zakupów lub wypłatę gotówki w bankomatach. Na oficjalny komunikat centrum wciąż czekamy.
Co się stało w M1?
Zaczęło się niewinnie — terminal „myślał” dłużej niż zwykle, po chwili wyrzucał odmowę. W kilkanaście minut „płatność kartą” padła w kolejnych sklepach i lokalach gastronomicznych. Sprzedawcy tłumaczyli, że „to nie wina banku klienta, tylko ogólna blokada”, a ochroniarze kierowali zdenerwowanych na korytarze, by nie korkować kas.
W galerii słychać było rozmowy o „sieci”, „operatorze terminali” i „restartach”, ale nic nie przynosiło skutku. Klienci z listą szkolnych zakupów i rodziny po kinie zostali… bez dostępu do własnych pieniędzy, bo płatność kartą była niemożliwa.
Dlaczego padła płatność kartą i co robić, gdy terminal mówi „nie”
Gdy płatność kartą odmawia współpracy, najczęściej zawodzi łączność terminala albo infrastruktura operatora — wtedy nie pomoże ani inna karta, ani ten sam bank. Eksperci od bezgotówkowych radzą sprzedawcom: zrestartować urządzenie, sprawdzić połączenie i… uzbroić się w cierpliwość, bo część usterek mija po kilku minutach. Klientom zostają alternatywy: gotówka, odłożenie koszyka „na przechowanie”, wypłata z bankomatu lub — jeśli środki zostały zablokowane, a transakcja odrzucona — reklamacja i ewentualny chargeback.
Co dalej: komunikat centrum, konsekwencje dla sklepów i… lekcja na przyszłość
Z naszych obserwacji wynika, że przy większych awariach operatorzy zwykle dość szybko przywracają działanie systemów, a centra handlowe publikują aktualizacje w mediach społecznościowych. Podobne „zatory” zdarzają się nawet największym dostawcom: w marcu 2025 r. Polskie ePłatności potwierdzały ogólnokrajowy problem z transakcjami kartami Visa i Mastercard, który trwał blisko godzinę — wtedy też klienci musieli przestawić się na gotówkę. W 2024 r. za to część sklepów w rejonie M1 Marki była czasowo nieczynna po nocnych burzach i przerwach w dostawie prądu, co pokazuje, jak wrażliwa bywa galeria na „niewidoczne” systemy.
Czekamy na oficjalny komentarz zarządcy. Czy w M1 to tylko chwilowa przerwa u operatora, czy większa usterka?
